品牌名称
联泰科技
企业规模
51-200人
从销售到服务的全客户生命周期闭环管理
141次阅读
企业简介
上海联泰科技股份有限公司成立于2000年,位于上海市松江高科园,从事三维打印设备领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务。光快速成型机及光机电一体化设备生产设计加工销售;计算机软件的开发和销售;3D打印基础材料销售;计算机系统集成;从事货物及技术的进出口业务。
-
-
企业痛点
-
信息资源多而分散:客户等信息分散在各部门及个人手中,无法有效的共享和更新;众多信息无法得到有效的利用,无法及时的对客户进行细分及形成有效的维护策略;
销售周期长且不规范:销售过程长,且进度不可见;销售人员经常外勤拜访、管理层无法有效助力销售达成销售结果;
服务不完善且难及时:服务没有系统支持,信息离散不完善;服务完成情况无评估,服务质量无法得到有效保障;
数据及时性难保障:企业没有数据沉淀,企业高层决策缺乏实时和准确的信息支持。
-
-
-
解决方案
-
市场部:400电话、官网等线索获取,清洗后分配销售人员进行推进管理;
营销中心:商务相关的客户数据库、合同归档、回款信息等全面信息管理;
销售部:实现从线索客户跟进、促成客户成交及成交后的合同回款管理;
技术部:实现售前方案和技术支持、订单交付等技术协同支持;
服务部:客户资产库、服务请求、服务派工及工单、客户满意度管理。
-
-
-
效果
-
打通销售到服务的业务流程标准化;
实现从销售线索、成交客户、合同、交付到服务工单的全客户生命周期闭环管理;
业务协同效率提升30%以上。
-
所在分类
客户关系管理(CRM)
同类产品推荐
查看更多
EC
4.4
555条点评
中国销售的成交利器,帮助企业实现营销一体化,统一管理客户资源,智能化的提升销售效率,加速客户成交。
麦客CRM
3.7
54条点评
信息收集、市场营销、业务运营与客群增效全链集成的企业数字化运营基础平台
口袋助理
3.6
37条点评
智能CRM软件,为企业提供数字化营销解决方案,助力企业业绩增长。
Zoho CRM
3.6
57条点评
连续11年入选Gartner销售自动化魔力象限, 携手25万家企业,挖掘客户全生命周期价值。
SalesForce
3.7
118条点评
创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,总部设于美国旧金山,可提供随需应用的客户关系管理平台。