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调研50位城市银发族“羊毛党”,解密中老年线上购物“薅羊毛”的进阶之路

转载时间:2021.06.25(原文发布时间:2020.09.29)
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编者按:本文来自微信公众号“新老年洞察”(ID:NewagingProX),作者:NewAgingPro,36氪经授权发布。

作者丨Hilda 瓦松编辑丨Hilda

大家身边可能会有这样一位长辈:用京东买电器,去拼多多买老年大学表演用具,没事就逛淘宝/天猫,也会在微信小程序上用全球购骑士卡;疫情期间,TA也不断深耕朋友圈、小程序,买菜、付费学习忙得不亦乐乎,每天不停转换于各类APP之间,网上生活越来越精彩!

这些网络“老手”中,出现了那么一群经济实惠网购者,能够有技巧的利用各种优惠补贴充盈生活,种种薅羊毛行为让年轻人自愧不如,我们暂且将该人群称之为“银发羊毛党”。

NewAgingPro新老年洞察团队,调查北京、上海、武汉、杭州等一二线城市约50组活跃于互联网的中老年群体,采用民族志的研究方法,通过深度访谈和情景演示的方式,解析了他们的薅羊毛技术和群体影响力,最终将他们划分为5个段位,在此依次为大家进行详细分析。

调研50位城市银发族“羊毛党”,解密中老年线上购物“薅羊毛”的进阶之路

调研50位城市银发族“羊毛党”,解密中老年线上购物“薅羊毛”的进阶之路

level 01

青铜段位

作为入门级的青铜段位,该部分人群基本无特殊属性,不论有无互联网使用经历,他们并不会过多关注优惠活动。

调研50位城市银发族“羊毛党”,解密中老年线上购物“薅羊毛”的进阶之路

因此他们入坑的契机极大概率是跟风行为,从线下主要生活场景(如超市活动、会员优惠等)或线上朋友圈(群聊、活动链接等)开启薅羊毛之路,其中支付宝和微信是主要战场。

或许一开始,他们对于这种优惠行为半信半疑,但别人的劝说以及实实在在的优惠驱使他们开始改变自身行为,打开了新世界的大门……

【X阿姨,67岁,网龄2年,薅羊毛平台:支付宝】

“去年支付宝推出扫码领红包活动,小区附近的卖菜的小王跟我们说就用支付宝扫个码,领一个红包,将得到的红包金额转给他,就能领取对应金额的菜。我本来有些犹豫,但是后来看到大家都在扫,我忍不住想试试,后来领了将近10元,还挺有意思的。”

被“优惠”领进门之后,部分银发族由于手机使用能力实在有限,或者对这种活动的持续操作实在难以坚持,可能会放弃继续升级的机会。

而另外一部分尝到了甜头的银发族开始在薅羊毛的道路上越走越远、越走越宽——“扫个码,注册一下而已,红包就到账了,拿到的也是实实在在的优惠”,他们拿出钻研的精神,踏上了薅羊毛升级之路…

level 02

白银段位

这个段位的羊毛党我们暂且称其“正式玩家”。从新手村出来后,他们开始关注基础版的平台/APP,通过行为不固定但使用/消费频次不断增加的方式,巩固或获取更多技巧经验。

该阶段银发羊毛党开始熟悉一些薅羊毛的路径,如主动点击一些链接/活动推送。但是由于他们处于操作初级阶段,尚未摸清平台或商家的套路;但优惠获取的行为容易让他们产生类似“flow体验”的狂热,且该种行为有持续期,可提升银发族与平台的客户黏度。

作为海量群体的段位人群,这部分银发族多为平台的初级用户,通过“钓鱼优惠”的方式可发展其为平台的忠实客户,带领他们成为“正式玩家”,并进入平台的“蜜月期”。

调研50位城市银发族“羊毛党”,解密中老年线上购物“薅羊毛”的进阶之路

【C阿姨,60岁,网龄4年,最近常薅:支付宝】

“之前用微信支付多一些,有一次去买水果,老板推荐我用支付宝花呗,说花呗支付有红包可以领,买完支付时减了10元。那段时间用花呗都有红包,所以我基本上每次都用花呗支付,下个月还也没有利息。后来用习惯了,慢慢发现支付宝里面功能还挺多的,想继续用着试一试。”

但在这个阶段,薅羊毛选手如果遇到不让他们满意的产品或服务,会容易产生抵触心理,轻则转移至其它平台/APP,重则丧失对“薅羊毛”的兴趣。段位会一直在白银段位徘徊,或从青铜段位重新开始。

而另一部分白银选手,视偶尔的挫折为前进路上的垫脚石,多频次探索行为最终产生质变,他们发现平台/APP多种多样,且除了优惠券、折扣,还有其它有趣功能…

level 03

黄金段位

黄金段位的银发族开始进入“职业玩家”的范畴,他们开始学会如何利用规则获取优惠,对于使用平台中哪些活动可以薅羊毛,怎么薅羊毛已经有比较全面的了解。

他们会坚持签到打卡,能够熟练使用凑单、满减、砍价、好评返现等薅羊毛技能,还会产生优惠囤货、社交资源集体薅羊毛行为。

调研50位城市银发族“羊毛党”,解密中老年线上购物“薅羊毛”的进阶之路【Y阿姨,53岁,网龄8年,最近常薅:淘宝】

“我经常用淘金币换购东西,衣服、鞋子、吃的都用过,可以抵一半的价钱,所以我就每天都去淘宝打卡领金币,已经形成习惯了,哪天不领总觉得少个事儿。”

【Z阿姨,63岁,网龄10年,最近常薅:拼多多】

我摸猫、种菜啊,我每天都到上边儿打卡签到的,挺好玩的,积少成多嘛,有时候还会碰到别的活动,买东西的时候就挺划算的。

处于黄金段位的选手们多形成了固定平台/APP的比价使用习惯,也会因某次较大优惠而增加购物频率,但他们除了有获得优惠的满足感,还会有游戏体验或浏览平台发现好物的新鲜感。

该阶段已经可以解决大部分生活所需,且享受到了实实在在的购物优惠,多数“银发羊毛党”可能会止步于此;而少量选手已经带着经验,踏上了薅取更多“优惠”的征途……

level 04

钻石段位

钻石段位的银发族,我们可将其称之为“全职高手”,他们是该群体中的活跃分子,也善于利用规则获取优惠,过着实打实的线上生活,日常体验薅羊毛的快乐和满足感。

调研50位城市银发族“羊毛党”,解密中老年线上购物“薅羊毛”的进阶之路

他们已经习惯在多个APP、微信群之间横跳,且总会发现新的薅羊毛机会,掌握各种APP的羊毛红利期,是名副其实的“薅羊毛全职高手”。该阶段,他们不只在微信群中传递信息,还会使用返利、特价版APP等达到薅羊毛的目的。

【X阿姨,55岁,网龄10年,最近常薅:京喜、返利、T3、今日头条极速版等】

我有好多群,有常发优惠信息的好友群,还有各种优惠福利群,每天没事做就会去翻翻看看有没有新活动。

除了常用的购物软件外,我还会下载这些购物软件的特价版,最近常用京喜,每天都会去种糯米,最后收集兑换免费的水果。除了这些特价APP外,我还喜欢买之前去返利网过一下,最后都可以返利。

前段时间群友发一个新上线的打车APP叫T3出行,新用户就有20元的券,我第一次坐车没花钱,后来每次优惠都很大,现在比原来贵了,但是我还是一直在用。

我最近给身边的推荐今日头条极速版,只要他们一个人下载激活,我就可以得到几元钱,如果他们每天看新闻,我还可以得到钱。

对于该阶段的选手来说,薅羊毛已经不止是省钱/获利,他们还可以在过程中完成看资讯、刷视频的娱乐活动,顺带着维持日常社交关系。

如果说钻石段位是万里挑一,那么下个段位就是“珍稀物种大熊猫”,他们拿出专研的精神研究“薅羊毛”,一己之力带动多个优惠分享群,凭实力C位出道…

level 05

王者段位

王者位居“薅羊毛”链条的顶端,他们是各种优惠信息的输出者,已经摸清各种平台/APP背后的运营套路,利用自身经验总能比其他人获取更多优惠利益,是最接近各大平台游戏规则的人群。 

该类银发族可以摘得“桂冠”是因为他们多具有相关的从业背景,或半路出家但有专业的信息渠道,将薅羊毛当成“第二职业”来持续跟进。利用该技能,他们在改变自身生活的同时,还可以影响周边人群的参与性,是当之无愧的薅羊毛KOL/KOC。

【Y叔叔,69岁,网龄10年以上,最近常薅:一切可以薅的平台/APP】

我网购时间可长了,特别喜欢在网上看一些学一些新鲜的东西,下载一些新的APP,先研究一番,再去推荐给身边的人。我微信里有一二十个群,要是有不错的活动推荐我就发群里去,基本上是一呼百应。

买东西之前我会在各个平台进行比价筛选,各种特价版APP我也有,返利优惠我基本上也都用。退休之前是做销售的,一般一个东西有哪些营销套路,到底值多少钱,怎么从内部砍价,我都比较清楚,所以这应该也是我能够从各个渠道省更多钱的原因吧。

你别看我退休工资不高,但是我可以充分利用我的省钱技能实现赚得少用得多。别人赚5000花5000,我赚3000花5000。

从钻石到王者阶段,从薅羊毛者的角度区分是圈层影响力,而对各大平台来讲,王者阶段的“薅羊毛者”是自发的私域圈层运营人群,是强有力的带货家。

调研50位城市银发族“羊毛党”,解密中老年线上购物“薅羊毛”的进阶之路

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