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背靠地产打造社区连锁诊所,「家有健康」通过多半径覆盖满足你家门口的就诊需要

转载时间:2021.07.21(原文发布时间:2018.10.12)
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近年来,国家医改政策的陆续出台,强调大病不出县、首诊在社区,并鼓励社会化办医等;加之,我国老龄化加剧,让“离家更近”的基层诊疗需求不断上涨;另外,传统公立体制内的社区医疗机构从服务能力和质量上,都远没有满足用户的需求。

简言之,政策导向明确、人群结构变化、医疗消费升级这三点,使得基层医疗爆发的外部因素已经齐备,“社区”’这一入口级的病患流量所能带来的价值拥有无限的想象空间,若有商业模式切入并找到合理的定位,将会有不错的市场。其中,实体社区诊所是近几年来比较受追捧的模式,包括强森医疗、吕医生、企鹅杏仁、邻家好医等都在陆续布局。 

36氪近期接触到的家有健康也是如此。它定位于地产式社区新诊所,截止目前,已落地3家门诊(中山、遵义、无锡)和8家体验店,单店规模500平米-2200平米,并已建立了86人的全职医护团队和200人远程专家团队(三甲医院在职医生)提供服务。

背靠地产打造社区连锁诊所,「家有健康」通过多半径覆盖满足你家门口的就诊需要

无锡门诊(团队提供)

联合创始人田锋林认为,“纯医疗的服务很低频,加上诊所运营成本又很高,传统提供儿科、内科等主要疾病的单一诊疗服务模式已行不通。”因此,家有健康分别针对“健康—亚健康—疾病—重病”群体提供了预防、检测、诊疗(也包括入户急救、在线问诊、远程会诊)、三甲转诊方面的服务另外,它还提供家庭医生、医美、儿保等特色服务,以满足周边居民全方位的健康管理需求。

据悉,目前家有健康已累计服务客户数3.6万人,复合增长率 30%,家庭医生会员数到达1054户。收费上,常规诊疗以30元挂号费为基础(紧急的入户服务在1000元-1万元间);家庭医生服务以1年为期,平均客单件在1万元左右。目前,总店的月流水已突破170万元,能实现2000万元的年营收。

具体到布局上,鉴于是背靠地产商的诊所,目前它还不存在选址问题(主要还是二三线城市),但诊所的覆盖半径(3-5公里)非常有限。田锋林认为,为了形成人群的有效覆盖,“诊所”应该是城市化、区域化的网络式布局。家有健康所采取的模式是以门诊为核心,再依托于互联网通过不同的产品向内外辐射,实现多半径的覆盖,形成集群(如下图)。

背靠地产打造社区连锁诊所,「家有健康」通过多半径覆盖满足你家门口的就诊需要

首先,可穿戴设备和智能家居设备(譬如机器人)能对个人日常健康状况实时监测,从而发挥居民健康“守门人”作用;其次,延伸到社区,便是自有门诊和无人微诊室相配合,满足整个社区的需要。其中无人微诊室可视作一种大型医疗设备,除了社区还可延伸至商圈,能提供在线问诊、开药、体检等基础医疗服务。再往外便是城镇,田锋林介绍到,除了依托于“云医务室”开展远程医疗服务外,还会有巡诊车上门更新健康档案。据悉,上述家庭医疗机器人现已打样完成,无人微诊室也将于本月底落地10台开始试运营。

田锋林表示,这种模式的优势在于不仅是能实现更多人群的覆盖,更重要的是可以大规模标准复制,满足数据快速集成的需要。“传统医疗健康内容数据单一,一般仅限于自身疾病的数据,且诊所间相互孤立;若能连锁经营并标准复制,加上诊所布局在社区贴近用户个人和家庭,这使得诊所积累的数据甚至可以超过个人的范畴,而建立起家庭甚至家族数据库,不仅数据完备也能打破数据孤岛的现状。”

当然,诊所连锁的路径是基于标准化信息化产品,为此,家有健康还自主研发了一款HIS系统,并建立了大数据健康平台。田锋林认为,诊所能看病和检查,除了依靠治疗疾病挣钱,也应该有意识的发展成为触及用户的数据中心,通过数据赋能上级医院和商保等,从而延伸服务链。

获客上,田锋林表示,最靠谱的还是口碑,其背后代表着患者对医生的信任,这是社区医疗最难建立也是最薄弱的环节。因此目前家有健康未将重点放在营销上,而是主要依赖于地产商的“自带流量”获得种子客户,“因为业主选择社区的原因可能就是开放商极力宣传的医疗”。另外,诊所背靠地产也能将模式做得更轻,在拓店时不必纠结选址和受制于高昂的建设成本。

团队方面,创始人张鹏毕业于北医临床专业,曾就职于北京医院心内科,有近10年临床经验。联合创始人李颖毕业于北京师范大学心理学部应用心理学专业,原复华控股旗下健康产业部运营总经理,有10年医疗机构运营管理和客户关系管理经验,主要负责诊所的线下运营;联合创始人田锋林曾任好大夫在线、春雨医生副总裁,有10年互联网从业经验,连续创业者,主要负责公司互联网和大数据产品的设计与运营。

目前,公司由地产全资控股,尚无融资计划,具体地产商品牌,团队表示暂不便透露。

36氪企服点评

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