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健萌:“健身当然是痛苦的”,承认这一点再去和用户对话

转载时间:2022.02.08(原文发布时间:2021.05.12)
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本篇文章转载自方实验室(*WEGYMER健萌企业号经授权发布)

听说健萌的成功在健身业圈内引起了不小的争议,创始人之一的李祥也担心,这样一篇推送能不能把健萌的逻辑解释清楚。

然而我们一点都不担心,作为消费者来说,读懂健萌是件再容易不过的事情。因为他们的逻辑是完全与消费者的需求关联的,而不是与哪个圈内的游戏规则关联的。

健萌:“健身当然是痛苦的”,承认这一点再去和用户对话

图源:公众号方实验室

理解健萌的逻辑很简单,第一,他们只有私教课,你不能过来自行撸铁跑步;第二,他们只办月卡、季卡这种按时间算的会员卡,不按次数卖。

成为健萌的会员后,首先会有训练规划师对你进行体测,根据体测的结果,制定专属于你的训练计划;每次上课前,你需要在小程序里预约在自己的理想时段里有空的教练;训练当日,教练会严格按照规划师提供的训练计划来执行课程内容;每当一定的周期结束,训练规划师会重新对你进行体测,以便随时调整和更新训练计划。

在这个既定流程的背后,是健萌对课程在体系上的严格把控。他们使用了NASM(美国国家运动医学会)的OPT模型,以确保课程体系是科学、精准和可执行的。也就是说,哪怕上一堂课约了A教练,下一堂课约了B教练,你的课程内容不会有任何衔接上的问题,教练只是一个标准体系的执行者。

健萌:“健身当然是痛苦的”,承认这一点再去和用户对话

图源:公众号方实验室

这就是健萌的方法论,在此之上,则是他们「正道成功」的价值观。

在这个价值观比什么都便宜的年代,健萌却能够在事实上做到知行合一。他们有很多人性化的措施,比如说会员卡可以停卡。如果你这个月出差特集中,或者生病了,可以停卡一个月。但为了避免有人钻停卡制度的漏子,一停就必须是一个月。会员卡七天内不满意可以全额退款,30天内不满意可以退余下的所有。在员工这边,他们也从来不培训教练的营销话术,不用办卡任务考核他们。

健萌不仅用严格的政策约束了自己,还试图以自有的信用体系,与会员共同构筑一个双向的机制。每个会员在这里的基础分是100分,通过守时地出席课程,可以增加1-5分。达到200分以上,就能一次预约两堂课。

健萌:“健身当然是痛苦的”,承认这一点再去和用户对话

图源:公众号方实验室

在我们采访李祥时,收获了不少意外的惊喜,因为健萌所做到的,永远比我们的预期更多。正当你准备反问,如何才能保证每个教练都严格执行了课程安排时,他们已经用技术委员会、监控检查和不定期抽查,给出了三个答案。

这种体系上的完整性背后,是对理念的坚守。健萌是从一间住宅用房里开始的。通常来说,创业初期是一段随时准备妥协的时间,但健萌从第一天开始就不卖场地卡,也不卖次卡。不论是在价值观,还是在方法论上,这都是一个从第一天开始就理顺了逻辑的企业。

健萌:“健身当然是痛苦的”,承认这一点再去和用户对话

图源:公众号方实验室

健萌是一个外来者,对这个行业既没有成见,也没有妥协,因为它不是从游戏规则里生长出来的。他们用基本的逻辑去拆解这个产业,完全摒弃了“靠放弃健身的消费者挣钱”这种消耗式的商业模式,从做教育培训的角度出发,用完全正向的方式来构筑自己的生态体系。

尽管健萌只是用技术取代了预约课程、收集数据这些重复劳动,但他们是真正的互联网企业。我们常见的这一代互联网企业,大部分并不是应用了什么突破性的技术,而是用正常的消费者逻辑,去拆解和重构了一个个充满游戏规则的行业。所以,他们当然会成功,健萌也是如此。

「培养中国人受益一生的运动习惯」这个愿景上,健萌已经迈出相当坚实的一步,他们的生态体系初见雏形。超出50%的当月续费率和超出20%的延后续费率,说明了一切。

健萌:“健身当然是痛苦的”,承认这一点再去和用户对话

图源:公众号方实验室

李祥说,他不太相信自律带来自由这种话。健身当然是痛苦的,而且人们当然是比较愿意吃高脂肪食品的。健萌能做的,就是先承认这一点,再把健身的痛苦稍微减轻一些,陪会员把饮食稍微改善一些,让更多人养成良好的、健康的运动习惯。

所以说,对于我们来讲,健萌的逻辑一点都不难理解,那是因为这就是消费者的逻辑。让我们先诚实地面对健身的痛苦,再与健萌一起,诚实地克服吧。

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资讯标题: 健萌:“健身当然是痛苦的”,承认这一点再去和用户对话

资讯来源: 36氪官网

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