聚水潭常用操作:订单查询,改地址,未发货换货,商品库存查看,查看商品货期,商品资料查看,退货查询。
1、订单查询
一般在这个页面可以进行换码数、改地址、暂停发货、优先发货、查询操作日志的操作。可以通过内部订单号、线上订单号、买家账号(旺旺号)、快递单号、手机、收货人、收货地址、省、市、区等信息对订单进行查找检索。
2、改地址
找到要更改信息的订单;找到订单收货地址栏;鼠标移到收货地址栏,点击改字;进入信息列表,更改好相关信息后,点击保存即可。
3、未发货换货
找到要换货的订单点击商品图片鼠标移到商品信息栏,找见换货按钮,点击即可。进入选择商品列表,商品列表默认会显示同款下的其他颜色和尺码,往后拉,找到要换的颜色码数,双击。
4、商品库存查看
鼠标移动到【库存】;选择【商品库存】;复制款号按回车键即可查询。
5、查看商品货期
6、商品资料查看
鼠标移动到【商品】;选择【普通商品资料】;复制款号按回车键查询;点击款式款式编码即可弹出资料。
7、退货查询
退款组的量比较大,有时可能无法及时处理,我们可能接到客户反馈我们已经签收了但是还没有退款,这种时候就查询,如果有收到货物,可以登记优先处理。
鼠标移动到【订单】;选择【售后(退货退款)】(仓库有专人拆包,拆到检查没有问题之后就会录入到这一块,实退数量是0就代表暂时还没有拆到);复制款号按回车键即可查询。
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